Política de privacidad

Qué recopilamos

Cuando nos contacta o completa un formulario, es posible que recopilemos información básica como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, código postal de la propiedad, dirección del proyecto y detalles sobre el tipo de trabajo que planea. Esto puede incluir si busca una construcción nueva, una ampliación de la casa, trabajo estructural o una remodelación importante. También podemos recopilar la mejor hora para comunicarnos con usted y su preferencia de idioma para comunicarnos con más claridad.

Podemos recibir información técnica cuando usa nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y ubicación general según su conexión a internet. Esto nos ayuda a mantener el sitio funcionando, a entender qué páginas son útiles y a mejorar la experiencia de correspondencia. También podemos usar cookies o herramientas similares para el rendimiento del sitio, análisis básicos y la funcionalidad de los formularios.

No necesitamos datos personales altamente sensibles para ponerlo en contacto con contratistas. Por favor, no envíe documentos de inmigración, números de pasaporte, números de licencia de conducir, información de cuenta bancaria, números de tarjeta de crédito ni números de Seguro Social a través de nuestros formularios o mensajes. Si un contratista más adelante necesita ciertos documentos para permisos, contratos o financiamiento, pregunte por qué los necesita y verifique que está tratando directamente con un profesional con licencia, afianzado y asegurado antes de compartir cualquier cosa.

• Datos de contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico
• Detalles del proyecto, como tipo de proyecto, dirección, cronograma y rango de presupuesto si decide compartirlo
• Preferencias de comunicación, incluido el idioma preferido
• Datos de uso del sitio web, como navegador, dispositivo, dirección IP y páginas visitadas

Cómo usamos su información

Usamos su información para responder a su solicitud y tratar de conectarlo con contratistas que podrían ser adecuados para su proyecto. Mainstay Builders es solo un servicio de correspondencia. No somos un contratista y no realizamos trabajos de construcción, no brindamos asesoría de ingeniería, no damos asesoría legal ni garantizamos que cualquier contratista sea el adecuado para su proyecto. Nuestro papel es ayudarlo a conectarse para que pueda revisar opciones y elegir a su propio profesional con licencia, afianzado y asegurado.

Podemos usar la información que usted proporciona para contactarlo por teléfono, mensajes de texto o correo electrónico sobre su solicitud, confirmar detalles del proyecto e informarle cuándo podría haber un contratista disponible. También podemos usar su información para mejorar nuestros formularios, el soporte al cliente, el rendimiento del sitio web y el registro interno. Si detectamos información incompleta, podemos darle seguimiento para lograr una mejor correspondencia.

Podemos usar datos generales del sitio web para entender cómo las personas encuentran y usan nuestro sitio. Eso nos ayuda a mejorar las páginas, corregir errores y hacer que nuestro contenido sea más fácil de entender para propietarios de viviendas con diferentes antecedentes lingüísticos. No vendemos su información personal en el sentido ordinario de entregar sus datos para un marketing no relacionado. Usamos la información para ejecutar el servicio que solicitó.

Compartir con contratistas

Para hacer el trabajo que nos pidió, podemos compartir su información de contacto y del proyecto con uno o más contratistas generales de nuestra red. Tratamos de poner en contacto a propietarios con contratistas que atienden el área del proyecto y el tipo de trabajo solicitado. La información que compartimos puede incluir su nombre, número de teléfono, correo electrónico, ubicación de la propiedad y una descripción de su proyecto.

Una vez que su información se comparte con un contratista, ese contratista puede contactarlo directamente. Se aplicarán sus propias prácticas de privacidad a la información que recopilen de usted después de ese punto. No somos responsables de las prácticas independientes de privacidad, marketing, contratos, permisos o del sitio de trabajo del contratista. Esta es una de las razones por las que es importante elegir con cuidado y verificar que el contratista esté con licencia, afianzado y asegurado antes de avanzar.

También podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, nuestras comunicaciones y nuestros sistemas internos, pero solo en la medida necesaria para esos servicios. En algunas situaciones, podemos divulgar información si la ley lo exige, para responder a un proceso legal, para proteger nuestros derechos o para abordar problemas de fraude, abuso o seguridad.

Sus opciones

Usted puede elegir qué información proporciona, pero algunos detalles son necesarios si quiere que intentemos ponerlo en contacto con un contratista. Si no quiere compartir su información de contacto o la ubicación del proyecto, es posible que no podamos ayudarlo con una correspondencia. También puede pedirnos que dejemos de contactarlo en cualquier momento.

Si ya no quiere llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos de nuestra parte, use la opción de cancelar suscripción en un correo electrónico, responda STOP a un mensaje de texto si esa opción está disponible, o contáctenos directamente y pida que lo quitemos de la lista. Tenga en cuenta que si su información ya se compartió con contratistas, es posible que también tenga que comunicarse con esos contratistas por separado para detener sus comunicaciones.

Puede pedirnos que actualicemos o corrijamos la información que envió si es incorrecta. También puede pedir información sobre la eliminación de su información. Revisaremos las solicitudes y responderemos según lo exija la ley aplicable y según nuestras necesidades operativas, como conservar registros básicos para la prevención de fraude, el cumplimiento legal o fines internos del negocio.

• Puede elegir no enviar un formulario
• Puede pedirnos que actualicemos detalles de contacto o del proyecto que estén incorrectos
• Puede pedirnos que dejemos de contactarlo
• Puede pedir información sobre la eliminación, sujeto a límites legales y operativos

Cookies, analíticas y herramientas del sitio web

Como muchos sitios web, podemos usar cookies y tecnologías similares para mantener los formularios funcionando, entender el tráfico del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Algunas herramientas recuerdan configuraciones básicas o nos ayudan a ver qué páginas son útiles. Estas herramientas normalmente recopilan datos técnicos y de uso, no cosas como el estatus migratorio o números de identificación gubernamental.

A menudo puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea algunas cookies, partes del sitio web podrían no funcionar como se espera, incluidos formularios o herramientas de programación. Los controles del navegador y del dispositivo varían, así que revise su configuración para ver las opciones disponibles.

Seguridad de datos y conservación

Usamos pasos razonables para proteger la información que recopilamos, pero ningún sitio web, sistema de correo electrónico, mensaje de texto o plataforma en línea puede prometer una seguridad completa. Por esa razón, por favor no envíe documentos financieros o de identidad sensibles a través de nuestros formularios. Si cree que envió por error información altamente sensible, contáctenos de inmediato para que podamos revisar los siguientes pasos.

Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para operar el servicio, mantener registros, mejorar nuestro negocio, resolver disputas, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales. Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información y el motivo por el que se recopiló.

Privacidad de los niños

Nuestro servicio está dirigido a propietarios de viviendas y adultos que buscan correspondencias con contratistas para proyectos residenciales en Estados Unidos. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años a través de nuestros formularios. Si cree que un niño nos envió información personal, contáctenos y revisaremos el reporte.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, quiere actualizar su información o quiere pedirnos que dejemos de contactarlo, por favor contáctenos a través del método de contacto que aparece en nuestro sitio web. Cuando se comunique con nosotros, incluya suficientes detalles para que podamos identificar su solicitud, como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que usó, pero no envíe números de Seguro Social, registros de inmigración ni otros documentos sensibles.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro servicio, herramientas del sitio web, requisitos legales o prácticas comerciales. Cuando hagamos actualizaciones, publicaremos la versión revisada en esta página. El uso continuo del sitio después de que se publiquen los cambios significa que la política actualizada se aplicará de aquí en adelante.