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Mainstay Builders 是面向美国房主的免费匹配服务。我们把人们与持牌、保付担保（bonded）且有保险的总承包商连接起来，服务范围包括新房建设、房屋加建、结构类施工以及大型翻修。如果您不确定从哪里开始，请联系我们，我们会帮助您判断您的项目是否适合我们的服务。

在您联系我们之前，不需要了解所有建筑术语。发一条简单信息就够了。告诉我们您正在考虑的项目类型、房产所在位置，以及联系您的最佳方式。如果英语不是您的母语也没关系。我们会尽力用通俗语言回复，并在我们可以的情况下支持您偏好的语言。

我们能帮上什么忙

当您联系我们时，我们可以帮助您理解：您的项目是否很可能需要总承包商，以及是否符合我们网络中承包商通常承接的工作类型。我们也可以解释承包商通常需要哪些信息来评估项目，例如照片、粗略尺寸、空间使用目标，以及您的理想动工时间。

我们也可以帮助房主为较大型的住宅项目匹配承包商。这类项目往往涉及许可（permits）、多个工种、结构变更，或全程项目管理。适合您项目的承包商取决于您的所在地、工程范围，以及承包商的执照与经验。

• 新房建设与重大重建
• 房屋加建、二层加建，以及允许范围内的车库改造
• 结构类施工，例如拆除或更改承重墙
• 整屋翻修以及大型室内翻修
• 厨房、卫浴以及多房间翻修（当工程量较大时）
• 可能需要许可、需要安排多个工种，并由总承包商进行统筹监督的项目

我们也能帮助您理解匹配流程本身。多数情况下，在我们审核您的需求后，会尽力为您连接到服务您所在地区、并承接您这种项目类型的承包商。接下来，您决定是否与该承包商沟通、申请估价、比较不同方案，并选择您自己的持牌专业人士。最终由您决定聘用谁——您始终掌握主动权。

我们不能帮什么

我们想把我们的角色说清楚，方便您知道会有什么期待。Mainstay Builders 不是承包商、建筑师、工程师、律师、检查员、贷款机构或政府部门。我们无法提供专业的施工建议、法律建议、对规范/法规的解读（code interpretations）、工程指导（engineering guidance），或许可审批（permit approval）。我们也无法保证承包商会接您的项目、给出特定价格，或在特定时间表内完成。

我们的服务通常更聚焦于较大型的住宅项目，而不是小型维修工（handyman）任务或紧急派工。如果您的情况很紧急，例如正在发生的洪水、电气危险、燃气异味、火灾造成的损坏或安全紧急状况，请先联系当地的紧急服务机构，或直接联系合适的公用事业或应急专业人员。

• 我们无法派遣施工团队、提供现场维修，或监督施工
• 我们无法告诉您某面墙是否属于承重结构，或是否能通过图纸审查
• 我们无法解决承包商纠纷，也不能作为您的法律代理人
• 我们无法承诺精确的成本、精确的工期、许可审批结果、融资审批结果，或项目成果
• 我们无法处理移民文件、法律文件，或任何与住宅施工匹配无关的请求

当您联系我们时需要提供什么

发一段简短信息就可以。您在联系我们之前不需要准备完整的项目资料包。在您描述得越清楚，我们就越容易判断我们是否可能为您匹配到适合您这项工作的承包商。

• 房产所在的城市和州
• 项目类型，例如加建、新建、结构改造翻修或大型翻修
• 您希望更改的内容的简要描述
• 您是否已经拥有该房产，或仍在计划阶段
• 如果有的话，您的目标开工时间窗口
• 您已拥有的任何照片、草图或尺寸测量
• 如有帮助，请告知您偏好的沟通语言

请不要发送敏感的个人信息。仅仅为了讨论匹配，我们不需要您的社会安全号码（Social Security number）、移民身份、银行账户信息，或身份证明文件的复印件。如果您之后选择与承包商合作，请向该承包商询问他们需要哪些文件，并在分享任何私人信息前，先确认您所提供信息将发送给谁。

关于费用的问题

许多房主联系我们，是因为他们希望在和承包商沟通之前先对预算有一个大致了解。我们可以分享常见项目类型在全美范围内的估算区间，让您有个参考背景，但这些数字只是估算，并非报价或保证。实际价格取决于您的所在地、设计方案、现场条件、许可（permits）、人工、材料、结构复杂度，以及您选择的持牌承包商。

以上仅为全美的大致估算范围。这不是投标（bids）、合同价格（contract prices）或承诺。在与任何承包商签约之前，请索要书面的工程范围（scope of work），确认其执照状态，核实其保付担保（bonding）与保险情况，并确保您理解哪些内容包含在内、哪些不包含。

我们如何让沟通更容易

施工过程可能会让人觉得困惑，尤其是您第一次在多个承包商之间进行对比，或需要用第二语言沟通。我们会尽量让沟通保持清晰、简单。如果您有语言偏好，请在联系我们时告诉我们，我们会尽力在我们可以的情况下用您偏好的语言回复。

很多家庭希望能在不被评价“不懂”的前提下理解整个流程。这是很正常的。您可以询问一些基础问题，比如匹配是如何运作的、总承包商通常负责什么，以及在施工开始前往往会有哪些步骤。我们会用通俗语言解释流程，但您最终选择的承包商仍需要由他们来审核项目细节、定价、时间安排、许可（permits）以及合同条款。

在您聘用任何人之前

无论您最终匹配到谁，花点时间核实资质并比较不同方案都是必要的。好的匹配不只是看价格，还包括经验、沟通、执照、保险、进度安排，以及承包商是否在您所在地区处理过类似的工作。

• 核实该承包商在您的州或当地范围内具备该项工作的执照
• 索取保付担保（bond）与保险的证明，并检查保障是否为最新状态
• 要求提供带有清晰工程范围细节的书面估价或方案（proposal）
• 询问是谁负责办理许可（permits），以及谁来管理分包商
• 在条件允许时尽量比较不止一个合格选项
• 在支付定金或签署合同之前仔细阅读合同